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4.4 人物角色法（下）
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4.5 故事板
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4.4 人物角色法（上）
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3.1 定性调研与定量调研
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3.2 环境设计调研方法（实地调研法）
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3.2 环境设计调研方法（焦点小组）上
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3.2 环境设计调研方法（焦点小组）下
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3.2 环境设计调研方法（头脑风暴法）上
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3.2 环境设计调研方法（头脑风暴法）下
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3.2 环境设计调研方法（问卷法）上
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3.2 环境设计调研方法（问卷法）下
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3.2 环境设计调研方法（单人访谈法）上
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3.2 环境设计调研方法（单人访谈法）下
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3.2 环境设计调研方法（观察法）上
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3.2 环境设计调研方法（观察法）下
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2.2 制定调研计划
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2.3 邀请调研用户
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2.4 执行调研过程
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2.5 输出调研结果
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2.1 明确调研目的与方法
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