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4.3 卡片归纳分类法（下）

4.4 人物角色法（下）

4.4 人物角色法（上）

3.1 定性调研与定量调研

3.2 环境设计调研方法（实地调研法）

3.2 环境设计调研方法（焦点小组）上

3.2 环境设计调研方法（焦点小组）下

3.2 环境设计调研方法（头脑风暴法）上

3.2 环境设计调研方法（头脑风暴法）下

3.2 环境设计调研方法（问卷法）上

3.2 环境设计调研方法（问卷法）下

3.2 环境设计调研方法（单人访谈法）上

3.2 环境设计调研方法（单人访谈法）下

3.2 环境设计调研方法（观察法）上

3.2 环境设计调研方法（观察法）下

2.2 制定调研计划

2.3 邀请调研用户

2.4 执行调研过程

2.5 输出调研结果