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4.1什么是顾客服务？

3.5门店商品管理

3.4如何做好商品采购

3.3商品采购原则与渠道选择

3.2商品定位的类型和程序

3.1商品定位的概念和特征

2.7特许经营的可行性分析

2.6连锁经营发展模式解析

2.5零售业态演变原理与发展规律

2.4零售业态发展演变——无店铺零售

2.3零售业态发展演变——店铺零售

2.2零售业态与服务业态

2.1业态与连锁经营

1.6连锁经营未来发展

1.5认识连锁经营

1.4零售与现代零售业革命

1.3商人的素质要求

1.2商业经营做什么

1.1商业的由来

第二单元实验六实验报告