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xiangjin

第10单元讲义：服务过程与服务质量管理
2290
第9单元讲义：服务人员与内部营销
2298
第8单元讲义：服务有形展示
2279
第7单元讲义：服务促销
2282
第6单元讲义：服务分销与网点布局
2269
第5单元讲义：服务定价
1913
第4单元讲义：服务产品与服务品牌
1906
第3单元讲义：服务文化与顾客关系管理
1908
第2单元讲义：服务购买行为分析
1899
第1单元讲义：服务与服务营销
1916
第1单元讲义：服务与服务营销
272
第1单元讲义：企业营销规划概述
12193
第2单元讲义：市场分析策划之市场调研
9542
第3单元讲义：市场分析策划之环境分析
6672
第5单元讲义：产品策略策划
5160
第6单元讲义：价格策略策划
5153