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xiangjin

第10单元讲义：服务过程与服务质量管理
2219
第9单元讲义：服务人员与内部营销
2233
第8单元讲义：服务有形展示
2215
第7单元讲义：服务促销
2216
第6单元讲义：服务分销与网点布局
2201
第5单元讲义：服务定价
1844
第4单元讲义：服务产品与服务品牌
1840
第3单元讲义：服务文化与顾客关系管理
1842
第2单元讲义：服务购买行为分析
1835
第1单元讲义：服务与服务营销
1849
第1单元讲义：服务与服务营销
266
第1单元讲义：企业营销规划概述
11995
第2单元讲义：市场分析策划之市场调研
9350
第3单元讲义：市场分析策划之环境分析
6536
第5单元讲义：产品策略策划
5033
第6单元讲义：价格策略策划
5030