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7-2服务促销工具
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7-3服务促销设计
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7-1服务促销概述
421
9-3内部营销系统
2207
9-2内部营销
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9-1服务人员
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7-3服务促销设计
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7-2服务促销工具
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7-1服务促销概述
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8-3有形展示管理
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8-2 服务环境设计
1815
8-1 有形展示概述
1971
10-2顾客容忍区
1788
6-1服务分销方式
2087
10-6服务质量提升
1782
10-5服务质量分析
1777
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