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xiangjin

8-1 有形展示概述
472
9-1服务人员
2413
9-3内部营销系统
2462
9-2内部营销
2431
7-3 服务促销设计
2131
7-2 服务促销工具
2196
7-1 服务促销概述
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8-3 有形展示管理
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8-2 服务环境设计
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8-1 有形展示概述
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10-6服务质量提升
2009
10-3服务便利
2080
10-5服务质量分析
2014
10-4服务流程再造
2030
10-2顾客容忍区
2087
6-1服务分销方式
2207