...

furg

@第八单元 学习情境三：影响客户满意的预期因素
1720
@第八单元 学习情境二：客户满意的意义
1718
@第八单元 学习情境一：客户满意的概念及衡量
1699
@第七单元 学习情境四：如何处理客户投诉
1719
@第七单元 学习情境三：为什么处理客户投诉
1706
@第七单元 学习情境二：客户沟通途径
1711
@第七单元 学习情境一：客户沟通的作用与内容
1727
@第4单元学习情境六 推销导向的营销策略 知识点6
1711
@第4单元学习情境四 营销导向的开发策略知识点4
1704
@第4单元学习情境五 推销导向的营销策略 知识点5
1713
@第4单元学习情境三 营销导向的开发策略 知识点3
1710
@第4单元学习情境二 营销导向的开发策略 知识点2
1716
@第一单元 学习情境三 客户关系管理的内涵和思路
1706
第二单元知识点2
80
第二单元知识点2
2466
第二单元知识点1
95