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单元六　客户分级管理
115
单元十　客户流失与客户挽回
123
单元九　客户忠诚度管理
127
单元八　客户满意度管理
128
单元七　客户的沟通
123
单元六　客户分级管理
115
第一单元知识点1-01
79
第五单元学习情境二：应当掌握的客户信息
1777
第五单元学习情境三：收集客户信息的渠道
1804
第五单元学习情境一：客户信息的重要性
1831
第四单元学习情境二 推销导向的营销策略 知识点5
259
第四单元学习情境二 推销导向的营销策略 知识点6
246
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略知识点4
260
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略 知识点3
289
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略 知识点2
276
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略 知识点1
1778