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单元六　客户分级管理
126
单元十　客户流失与客户挽回
134
单元九　客户忠诚度管理
137
单元八　客户满意度管理
139
单元七　客户的沟通
135
单元六　客户分级管理
122
第一单元知识点1-01
84
第五单元学习情境二：应当掌握的客户信息
1958
第五单元学习情境三：收集客户信息的渠道
1980
第五单元学习情境一：客户信息的重要性
2021
第四单元学习情境二 推销导向的营销策略 知识点5
277
第四单元学习情境二 推销导向的营销策略 知识点6
260
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略知识点4
273
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略 知识点3
303
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略 知识点2
300
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略 知识点1
1956