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单元六　客户分级管理
120
单元十　客户流失与客户挽回
128
单元九　客户忠诚度管理
131
单元八　客户满意度管理
134
单元七　客户的沟通
128
单元六　客户分级管理
118
第一单元知识点1-01
80
第五单元学习情境二：应当掌握的客户信息
1861
第五单元学习情境三：收集客户信息的渠道
1885
第五单元学习情境一：客户信息的重要性
1914
第四单元学习情境二 推销导向的营销策略 知识点5
266
第四单元学习情境二 推销导向的营销策略 知识点6
254
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略知识点4
268
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略 知识点3
296
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略 知识点2
284
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略 知识点1
1860