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单元六　客户分级管理
112
单元十　客户流失与客户挽回
117
单元九　客户忠诚度管理
123
单元八　客户满意度管理
125
单元七　客户的沟通
117
单元六　客户分级管理
111
第一单元知识点1-01
78
第五单元学习情境二：应当掌握的客户信息
1695
第五单元学习情境三：收集客户信息的渠道
1720
第五单元学习情境一：客户信息的重要性
1750
第四单元学习情境二 推销导向的营销策略 知识点5
256
第四单元学习情境二 推销导向的营销策略 知识点6
243
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略知识点4
256
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略 知识点3
286
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略 知识点2
272
第四单元学习情境一 营销导向的开发策略 知识点1
1698