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第三单元 学习情境二 选择客户的指导思想 知识点1：选择什么样的客户
1797
第三单元 学习情境二 客户选择的指导思想 知识点2：选择客户的指导思想
1753
第三单元 学习情境一 客户选择与识别 知识点2：为什么选择客户
1785
第三单元 学习情境一 客户选择与识别 知识点1：什么是选择客户
1792
第二单元课件：数据管理技术在客户关系管理中的应用
1794
第二单元课件：互联网技术和呼叫中心技术在客户关系管理中的应用
1797
第二单元课件：客户关系管理系统
1800
第一单元课件：客户关管理的产生
1761
第一单元课件：客户关系管理的理论基础
1787
第一单元课件：客户关系管理的内涵和思路
289
单元五　客户信息收集
260
单元四　客户的开发
273
单元三　客户的识别
297
单元二　客户关系管理技术
276
单元一　认识客户关系管理
295
第五单元知识点3
65