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第三单元 学习情境二 选择客户的指导思想 知识点1：选择什么样的客户
1974
第三单元 学习情境二 客户选择的指导思想 知识点2：选择客户的指导思想
1929
第三单元 学习情境一 客户选择与识别 知识点2：为什么选择客户
1963
第三单元 学习情境一 客户选择与识别 知识点1：什么是选择客户
1968
第二单元课件：数据管理技术在客户关系管理中的应用
1971
第二单元课件：互联网技术和呼叫中心技术在客户关系管理中的应用
1979
第二单元课件：客户关系管理系统
1976
第一单元课件：客户关管理的产生
1939
第一单元课件：客户关系管理的理论基础
1965
第一单元课件：客户关系管理的内涵和思路
301
单元五　客户信息收集
274
单元四　客户的开发
286
单元三　客户的识别
311
单元二　客户关系管理技术
289
单元一　认识客户关系管理
310
第五单元知识点3
68