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第三单元 学习情境二 选择客户的指导思想 知识点1：选择什么样的客户
1712
第三单元 学习情境二 客户选择的指导思想 知识点2：选择客户的指导思想
1671
第三单元 学习情境一 客户选择与识别 知识点2：为什么选择客户
1702
第三单元 学习情境一 客户选择与识别 知识点1：什么是选择客户
1710
第二单元课件：数据管理技术在客户关系管理中的应用
1712
第二单元课件：互联网技术和呼叫中心技术在客户关系管理中的应用
1715
第二单元课件：客户关系管理系统
1720
第一单元课件：客户关管理的产生
1682
第一单元课件：客户关系管理的理论基础
1708
第一单元课件：客户关系管理的内涵和思路
284
单元五　客户信息收集
258
单元四　客户的开发
269
单元三　客户的识别
294
单元二　客户关系管理技术
272
单元一　认识客户关系管理
291
第五单元知识点3
64