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第三单元 学习情境二 选择客户的指导思想 知识点1：选择什么样的客户
1978
第三单元 学习情境二 客户选择的指导思想 知识点2：选择客户的指导思想
1933
第三单元 学习情境一 客户选择与识别 知识点2：为什么选择客户
1970
第三单元 学习情境一 客户选择与识别 知识点1：什么是选择客户
1972
第二单元课件：数据管理技术在客户关系管理中的应用
1975
第二单元课件：互联网技术和呼叫中心技术在客户关系管理中的应用
1983
第二单元课件：客户关系管理系统
1981
第一单元课件：客户关管理的产生
1943
第一单元课件：客户关系管理的理论基础
1969
第一单元课件：客户关系管理的内涵和思路
302
单元五　客户信息收集
278
单元四　客户的开发
291
单元三　客户的识别
315
单元二　客户关系管理技术
292
单元一　认识客户关系管理
314
第五单元知识点3
69