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1.1商业的由来 PPT |
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1.2商业经营做什么PPT |
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1.3商人的素质要求 PPT |
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1.4零售与现代零售业革命PPT |
/ | 1927 |
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1.5认识连锁经营 PPT |
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1.6连锁经营未来发展PPT |
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1.7连锁企业组织结构PPT |
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2.1 业态与连锁经营PPT |
/ | 1968 |
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2.2 零售业态与服务业态 |
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2.3零售业态发展演变一店铺零售 |
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2.4零售业态发展演变一无店铺零售 |
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2.5零售业态的发展规律和演变原理 |
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2.6连锁经营发展模式解析 |
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2.7特许经营的可行性分析 |
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3.2商品定位的类型与程序 |
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3.1商品定位的概念和特征 |
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3.3商品采购原则与渠道选择 |
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3.5门店商品管理 |
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3.4如何做好商品采购 |
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4.1什么是顾客服务？ |
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4.2顾客服务怎么做？ |
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4.3.如何处理顾客投诉 |
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4.4如何提升服务质量和顾客满意度？ |
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5.1收银作业流程 |
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5.3收银作业重点 |
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5.2收银过程实务分析 |
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6.1认识盘点PPT |
/ | 1800 |
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6.2盘点作业规范PPT |
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6.3盘点中存在的问题及解决办法 |
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6.4超市守护神——防损员 |
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6.5门店损耗产生的原因PPT |
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6.6门店损耗预防管理 |
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6.8门店安全管理 |
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7.1门店经营收益性指标PPT |
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7.2门店经营绩效的改善PPT |
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7.3如何提升门店客单价PPT |
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7.4连锁企业盈利模式PPT |
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8.1店长的角色定位与职责PPT |
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8.2店长的日常工作PPT |
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8.3店长的管理重点PPT |
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8.4店长的应具备的素质能力和知识PPT |
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