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1.1商业的由来 |
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1710 |
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1.2商业经营做什么 |
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1678 |
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1.3商人的素质要求 |
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1666 |
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1.4零售与现代零售业革命 |
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1673 |
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1.5认识连锁经营 |
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1667 |
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1.6连锁经营未来发展 |
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1686 |
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1.7连锁企业组织结构 |
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2.1业态与连锁经营 |
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1682 |
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2.2零售业态与服务业态 |
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1687 |
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2.3零售业态发展演变——店铺零售 |
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2.4零售业态发展演变——无店铺零售 |
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2.5零售业态演变原理与发展规律 |
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1667 |
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2.6连锁经营发展模式解析 |
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2.7特许经营的可行性分析 |
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3.1商品定位的概念和特征 |
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1656 |
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3.2商品定位的类型和程序 |
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1681 |
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3.3商品采购原则与渠道选择 |
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1633 |
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3.4如何做好商品采购 |
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1664 |
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3.5门店商品管理 |
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1618 |
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4.1什么是顾客服务？ |
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1770 |
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4.2顾客服务怎么做？ |
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1678 |
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4.3如何处理处理顾客投诉 |
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4.4如何提升服务质量和顾客满意度 |
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1668 |
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5.1收银作业流程 |
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1670 |
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5.2收银过程实务分析 |
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5.3收银作业重点 |
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6.1认识盘点 |
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6.2盘点作业规范 |
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1669 |
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6.3盘点存在的问题及解决办法 |
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1682 |
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6.4超市防损员 |
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6.5门店损耗产生的原因 |
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6.6门店损耗预防管理 |
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6.7门店安全管理 |
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7.1门店经营收益性指标 |
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7.2门店经营绩效的改善 |
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7.3门店经营收益性指标 |
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1672 |
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7.4连锁企业盈利模式 |
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8.1店长的角色定位与职责 |
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8.2店长的日常工作 |
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8.3店长的管理重点 |
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8.4店长应具备的素质能力和知识 |
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江苏开放大学课程教学大纲（连锁企业运营实务2023） |
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1487 |
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江苏开放大学课程考核大纲（连锁企业运营实务2023） |
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1501 |
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课程负责人简介 |
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1482 |
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江苏开放大学课程线下教学方案（连锁企业运营实务2023） |
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1523 |
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江苏开放大学课程教学设计一体化方案（连锁企业运营实务2023版） |
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1523 |
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江苏开放大学课程考核大纲（连锁企业运营实务2023） |
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1.1商业的由来