...

xiangjin

3-2关系营销
10
3-3顾客关系管理概述
1848
5-1 服务定价特殊性
2089
5-4 服务定价策略
1632
2-1 服务购买行为的心理机制
2039
3-1服务文化
2293
3-2关系营销
1917
2-2 消费者服务购买的理论模型
1633
1-1 服务及其特征
1644
4-4 新服务开发0621
1822
4-2 服务品牌0621
1947
2-4 服务购买过程0621
2230
2-3 服务评价与顾客演进0621
2241
第5单元讲义：服务定价
1775
第4单元讲义：服务产品与服务品牌
1770
第3单元讲义：服务文化与顾客关系管理
1772