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xiangjin

3-2关系营销
9
3-3顾客关系管理概述
1752
5-1 服务定价特殊性
1986
5-4 服务定价策略
1549
2-1 服务购买行为的心理机制
1942
3-1服务文化
2174
3-2关系营销
1817
2-2 消费者服务购买的理论模型
1549
1-1 服务及其特征
1560
4-4 新服务开发0621
1730
4-2 服务品牌0621
1853
2-4 服务购买过程0621
2136
2-3 服务评价与顾客演进0621
2144
第5单元讲义：服务定价
1691
第4单元讲义：服务产品与服务品牌
1689
第3单元讲义：服务文化与顾客关系管理
1692