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xiangjin

3-2关系营销
10
3-3顾客关系管理概述
1849
5-1 服务定价特殊性
2091
5-4 服务定价策略
1636
2-1 服务购买行为的心理机制
2040
3-1服务文化
2294
3-2关系营销
1918
2-2 消费者服务购买的理论模型
1634
1-1 服务及其特征
1646
4-4 新服务开发0621
1827
4-2 服务品牌0621
1948
2-4 服务购买过程0621
2232
2-3 服务评价与顾客演进0621
2242
第5单元讲义：服务定价
1776
第4单元讲义：服务产品与服务品牌
1772
第3单元讲义：服务文化与顾客关系管理
1773