...

xiangjin

3-2关系营销
12
3-3顾客关系管理概述
1926
5-1 服务定价特殊性
2201
5-4 服务定价策略
1711
2-1 服务购买行为的心理机制
2115
3-1服务文化
2386
3-2关系营销
1994
2-2 消费者服务购买的理论模型
1708
1-1 服务及其特征
1720
4-4 新服务开发0621
1903
4-2 服务品牌0621
2026
2-4 服务购买过程0621
2317
2-3 服务评价与顾客演进0621
2326
第5单元讲义：服务定价
1856
第4单元讲义：服务产品与服务品牌
1849
第3单元讲义：服务文化与顾客关系管理
1850