| 资源(38) | 时长( 00:00:00) | 播放量(73151) |
|---|---|---|
1-5服务营销组合 |
/ | 1708 |
|
1-4 服务营销、服务营销学与服务科学 |
/ | 1710 |
|
1-3 服务经济 |
/ | 1699 |
|
1-2 服务业 |
/ | 1703 |
|
1-1 服务及其特征 |
/ | 1646 |
|
2-1 服务购买行为的心理机制 |
/ | 2040 |
|
2-2 消费者服务购买的理论模型 |
/ | 1634 |
|
2-3 服务评价与顾客演进 |
/ | 2051 |
|
2-4 服务购买过程 |
/ | 1925 |
|
3-1服务文化 |
/ | 2294 |
|
3-2关系营销 |
/ | 1918 |
|
3-3顾客关系管理概述 |
/ | 1849 |
|
4-1 服务产品 |
/ | 2112 |
|
4-2 服务品牌0621 |
/ | 1948 |
|
4-3 服务生命周期 |
/ | 1847 |
|
4-4 新服务开发0621 |
/ | 1827 |
|
5-1 服务定价特殊性 |
/ | 2091 |
|
5-2 服务定价目标 |
/ | 1957 |
|
5-3 服务定价方法 |
/ | 1830 |
|
5-4 服务定价策略 |
/ | 1636 |
|
6-1服务分销方式 |
/ | 2195 |
|
6-2 分销网点策略 |
/ | 1834 |
|
6-3 服务分销创新 |
/ | 1810 |
|
10-1服务过程概述 |
/ | 1844 |
|
10-2顾客容忍区 |
/ | 1874 |
|
10-3服务便利 |
/ | 1759 |
|
10-4服务流程再造 |
/ | 1743 |
|
10-5服务质量分析 |
/ | 1862 |
|
10-6服务质量提升 |
/ | 1868 |
|
8-1 有形展示概述 |
/ | 2067 |
|
8-2 服务环境设计 |
/ | 1908 |
|
8-3有形展示管理 |
/ | 1893 |
|
7-1服务促销概述 |
/ | 2155 |
|
7-2服务促销工具 |
/ | 1901 |
|
7-3服务促销设计 |
/ | 2060 |
|
9-1服务人员 |
/ | 2373 |
|
9-2内部营销 |
/ | 2283 |
|
9-3内部营销系统 |
/ | 2297 |