| 资源(38) | 时长( 00:00:00) | 播放量(75918) |
|---|---|---|
1-5服务营销组合 |
/ | 1776 |
|
1-4 服务营销、服务营销学与服务科学 |
/ | 1778 |
|
1-3 服务经济 |
/ | 1767 |
|
1-2 服务业 |
/ | 1770 |
|
1-1 服务及其特征 |
/ | 1714 |
|
2-1 服务购买行为的心理机制 |
/ | 2107 |
|
2-2 消费者服务购买的理论模型 |
/ | 1701 |
|
2-3 服务评价与顾客演进 |
/ | 2127 |
|
2-4 服务购买过程 |
/ | 1994 |
|
3-1服务文化 |
/ | 2379 |
|
3-2关系营销 |
/ | 1987 |
|
3-3顾客关系管理概述 |
/ | 1918 |
|
4-1 服务产品 |
/ | 2187 |
|
4-2 服务品牌0621 |
/ | 2020 |
|
4-3 服务生命周期 |
/ | 1917 |
|
4-4 新服务开发0621 |
/ | 1896 |
|
5-1 服务定价特殊性 |
/ | 2193 |
|
5-2 服务定价目标 |
/ | 2024 |
|
5-3 服务定价方法 |
/ | 1897 |
|
5-4 服务定价策略 |
/ | 1704 |
|
6-1服务分销方式 |
/ | 2294 |
|
6-2 分销网点策略 |
/ | 1906 |
|
6-3 服务分销创新 |
/ | 1880 |
|
10-1服务过程概述 |
/ | 1913 |
|
10-2顾客容忍区 |
/ | 1941 |
|
10-3服务便利 |
/ | 1827 |
|
10-4服务流程再造 |
/ | 1812 |
|
10-5服务质量分析 |
/ | 1930 |
|
10-6服务质量提升 |
/ | 1936 |
|
8-1 有形展示概述 |
/ | 2150 |
|
8-2 服务环境设计 |
/ | 1977 |
|
8-3有形展示管理 |
/ | 1962 |
|
7-1服务促销概述 |
/ | 2254 |
|
7-2服务促销工具 |
/ | 1974 |
|
7-3服务促销设计 |
/ | 2132 |
|
9-1服务人员 |
/ | 2449 |
|
9-2内部营销 |
/ | 2356 |
|
9-3内部营销系统 |
/ | 2369 |